Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ket100

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ket100 cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ ket100.org và các ứng dụng liên quan. Trong văn bản này:

• "ket100" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ket100 và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" hay "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ket100.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng ket100 như Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Đề, Game Bài và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập tại ket100 sau quá trình đăng ký thành công.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ket100, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây. Trước tiên và quan trọng nhất, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ket100 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Yêu cầu đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ket100.
• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải là thông tin thật và chính xác.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và do chính bạn sở hữu.
• Việc đăng ký hộ người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn phải là cư dân hợp pháp tại Việt Nam hoặc thuộc phạm vi khu vực địa lý mà ket100 được phép cung cấp dịch vụ.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

ket100 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quá trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

3.1. Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược tại ket100 được thực hiện theo tỷ lệ kèo và quy tắc trò chơi được niêm yết công khai tại thời điểm đặt cược. ket100 cam kết không thay đổi tỷ lệ đã được xác nhận trong một ván cược đang diễn ra.

3.2. Hiệu lực của cược

• Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và trừ tiền từ số dư tài khoản.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía ket100.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng, ket100 không chịu trách nhiệm về kết quả của các cược đang chờ xử lý.

3.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ket100 được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.1. Quy định nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản ket100 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ket100.
• Thành viên phải hoàn tất điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận trước khi rút tiền thưởng.
• ket100 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

4.3. Phí giao dịch

ket100 không thu phí cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. ket100 cam kết không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại ket100 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
2. Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để cá cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
3. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt khuyến mãi.
4. Thưởng chào mừng 150% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực sự đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản.
5. ket100 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ket100:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc dàn xếp kết quả có tổ chức nhằm trục lợi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận ngược (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

• Thành viên có quyền sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ mà ket100 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong văn bản này và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của ket100

• ket100 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• ket100 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên khi có căn cứ vi phạm.
• ket100 có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• ket100 có nghĩa vụ thanh toán đúng hạn các khoản thắng cược hợp lệ theo đúng tỷ lệ đã xác nhận.
• ket100 có nghĩa vụ duy trì nền tảng hoạt động ổn định và thông báo kịp thời về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ket100 và thành viên. ket100 cung cấp các lớp bảo vệ kỹ thuật gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Về phía thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ket100.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho ket100 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ket100 tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát và có trách nhiệm.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động dừng đặt cược.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Tạm nghỉ" cho phép khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần một khoảng nghỉ dài hơn, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng từ 1 tháng đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

9.2. Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện như cá cược vượt quá khả năng tài chính, không kiểm soát được thời gian chơi, vay mượn tiền để cá cược hoặc cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được chơi — đây là những dấu hiệu cảnh báo cần được quan tâm nghiêm túc. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ket100 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ket100 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược dù bất kỳ lý do nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ket100 như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi chính sách từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba ảnh hưởng đến giao dịch của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của ket100 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ket100 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

ket100 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong văn bản này, phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, ket100 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra và xử lý theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ket100, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ket100 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ket100 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: ket100 đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên hồ sơ giao dịch và nhật ký hệ thống. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
4. Bước 4 – Khiếu nại cấp cao: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của ket100, vụ việc có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

ket100 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ket100 sẽ thông báo cho thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản thành viên khi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ trường hợp có quy định cụ thể về ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ket100 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.